КАСТОМИЗАЦИЯ

          [англ. customization < custom - клиентура, покупатели] - амер. термин, обозначающий тенденцию сближения субъектов рынка. Если раньше потребитель был анонимным получателем товаров и услуг, то теперь он - партнер по коммуникации. Если раньше поведение производителей корректировалось после исследования рынка, то теперь производители реагируют непосредственно на мнение клиентов (на основании информационно-компьютерных методик).

(Словарь иностранных слов, 2006)
КА..